退款政策

- 若對商品有疑問,請在購買前使用Message與我們詢問聯繫,可避免所耗費的心力、金錢與時間。
- 在購買後享有收到商品後七日內請求退貨權利,逾時則不予退貨。
- 商品寄出及退回運費由買家自行負擔。
- 若申請逾時或不符合退貨條件範圍,Camold有權拒絕退貨,請在提交申請前詳閱退款政策與溝通。
- 不提供換貨服務

可退貨的商品條件

- 收到的品項已於運送過程中損壞
- 收到的品項因個人因素考量需於7日內退貨
- 收到的品項尺寸有誤,非訂單內的指定規格

退貨流程

1. 於右下方Message傳送 退貨申請 資料或寄件至service@camold-jewelry.com
2. 相關人員會在收到申請後的 1 個工作天內與您聯繫了解產品問題
3. 確認產品狀況並同意退回後,請於 2 個工作天內,將商品完整寄至收件地址,並以Message或Email至客服信箱告知(請將使用物流單位及寄件編號一併附上,避免增加來回溝通的時間)
4. 收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序,完成後以郵件與您告知。

退貨申請資料
- 訂單編號:
- 會員姓名:
- 退貨因素:
- 上傳產品問題照片

寄件地址
- 地址:
- 電話:
- 收件人:

產品瑕疵說明 
Camold Jewelry商品皆為手工製作,每一款商品皆有其獨特的型態與細節,以下情況非瑕疵範圍,請務必詳閱以下說明:
 
- 色差:商品會因產品拍攝及螢幕顯色而有些微差異,商品皆以實物顏色為準。
- 耳針發黑 : 耳針式耳飾使用的耳針材質為未電鍍的925銀材質,產品在寄送前皆會嚴密的進行金屬拋光處理,未電鍍的金屬飾品因環境溼度導致金屬氧化,保養方式請參考飾品養護。
- 耳針彎曲:金屬材質皆有適當的延展性,如未斷裂,僅需輕微將其反折即可。
- 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5-1公分屬正常。
- 手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品,清理不當或長期放置潮濕處可能會造成飾品金屬發黑,保養方式請參考飾品養護。